Términos y Condiciones de Uso del Servicio.

Preámbulo

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el acceso y la utilización de la plataforma de punto de venta denominada , que pone a disposición (el "Proveedor") a través del sitio y de la aplicación web que desde él se ofrece.

Al crear una Cuenta, marcar la casilla de aceptación correspondiente o utilizar de cualquier forma el Servicio, el Cliente manifiesta su consentimiento expreso con estos Términos y con el Aviso de Privacidad, el cual se otorga por medios electrónicos en términos de los artículos 1803 y 1834 bis del Código Civil Federal y de los artículos 89 a 94 del Código de Comercio. Si el Cliente no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

1.Definiciones

Para efectos de estos Términos, los siguientes vocablos tendrán el significado que se les atribuye, ya sea que se utilicen en singular o en plural:

2.Objeto

El Proveedor otorga al Cliente acceso al Servicio para registrar ventas, calcular cambio, emitir comprobantes de venta, administrar su catálogo y existencias, generar cortes de caja y reportes, coordinar pedidos con la cocina y administrar a su personal, en los términos y con las limitaciones aquí previstas.

El Servicio se presta a distancia, a través de internet, y no incluye equipo de cómputo, impresoras, conectividad ni cualquier otro bien o servicio de terceros, cuya adquisición y costo corren por cuenta del Cliente.

3.Aceptación y capacidad

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Quien acepte estos Términos en nombre de una persona moral o de un negocio declara contar con las facultades suficientes para obligarlo, y ambos responderán solidariamente por su cumplimiento.

4.Registro y Cuentas

4.1Para utilizar el Servicio es necesario crear una Cuenta con un correo electrónico válido y una contraseña que cumpla los requisitos de seguridad vigentes. El Proveedor podrá solicitar la confirmación del correo electrónico antes de habilitar la Cuenta.

4.2El Cliente se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y a mantenerla así durante la vigencia de la relación.

4.3Las credenciales son personales e intransferibles. Cada persona deberá utilizar su propia Cuenta. El Cliente es responsable del resguardo de sus credenciales y de todas las operaciones realizadas con ellas, y deberá notificar de inmediato al Proveedor cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.

4.4El Proveedor podrá rechazar el registro, o suspender una Cuenta, cuando existan elementos razonables para presumir información falsa, suplantación de identidad o uso contrario a estos Términos.

5.Usuarios Autorizados y permisos

5.1El Cliente podrá dar de alta Usuarios Autorizados mediante su correo electrónico y asignarles alguno de los siguientes niveles de permiso: Administrador, con acceso a todas las funciones del negocio; Empleado, que únicamente puede registrar ventas; y Cocina, que únicamente puede consultar y actualizar el estado de las Comandas.

5.2El Cliente es el único responsable de determinar quién tiene acceso a su negocio y con qué permisos, de revocar oportunamente el acceso de quien deje de colaborar con él y de los actos que sus Usuarios Autorizados realicen en el Servicio.

5.3Cada venta queda asociada a la Cuenta con la que fue registrada. Esta atribución tiene fines operativos y no constituye, por sí misma, prueba de responsabilidad laboral, civil o penal de persona alguna.

5.4Bitácora. El Servicio lleva automáticamente una bitácora de las operaciones realizadas en el negocio, con su fecha y hora, la Cuenta con la que se realizaron y el dispositivo utilizado. Solo puede consultarla el titular de la Cuenta principal, en los planes que la incluyen. Ningún usuario puede modificarla ni eliminarla, y se conserva durante doce meses. Lo dispuesto en la cláusula 5.3 aplica también a la bitácora: registra la Cuenta utilizada, no a la persona que la utilizó. El Cliente se obliga a informar a sus Usuarios Autorizados que sus operaciones quedan registradas en ella.

6.Licencia de uso

6.1Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de la Suscripción, el Proveedor otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada al plazo de la Suscripción, para utilizar el Servicio en la operación de su negocio.

6.2Queda prohibido, de manera enunciativa mas no limitativa:

1. copiar, modificar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al Servicio, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente;
2. revender, sublicenciar, arrendar o poner el Servicio a disposición de terceros ajenos al negocio del Cliente;
3. acceder al Servicio por medios automatizados distintos de la propia aplicación, o eludir, desactivar o interferir con sus medidas de seguridad;
4. intentar acceder a información de otros clientes o a funciones reservadas al Proveedor; y
5. realizar pruebas de vulnerabilidad, de carga o de penetración sin autorización previa y por escrito del Proveedor.

7.Funcionamiento del Servicio

7.1 Operación sin conexión

El Servicio permite registrar ventas cuando el Dispositivo no tiene conexión a internet, siempre que en ese Dispositivo se haya iniciado sesión con conexión al menos una vez. Las ventas registradas sin conexión se conservan en el Dispositivo y se transmiten automáticamente al restablecerse la conexión, conservando su hora de registro y sin duplicarse.

Mientras no se hayan transmitido, dichas ventas existen únicamente en el Dispositivo. La pérdida, robo, restablecimiento o borrado de datos del Dispositivo, o de los datos del navegador, antes de su transmisión, puede ocasionar su pérdida definitiva, sin responsabilidad para el Proveedor. El Cliente deberá procurar que sus Dispositivos se conecten a internet con regularidad.

7.2 Comandas

La función de Comandas es una herramienta de apoyo para la coordinación entre el área de venta y la cocina. Los pedidos se muestran en tiempo real cuando la conexión lo permite y, en su defecto, mediante actualizaciones periódicas. El Cliente es responsable de verificar el contenido de cada pedido y de la preparación y entrega de sus productos, incluido el cumplimiento de las indicaciones de sus clientes.

7.3 Comprobantes de venta

Los tickets que genera el Servicio son comprobantes de operación de carácter informativo. El Servicio no constituye un sistema de facturación electrónica ni emite Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI), y su uso no sustituye ni releva al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, las cuales son de su exclusiva responsabilidad.

7.4 Impresión

La impresión de tickets depende de la compatibilidad entre el Dispositivo, su navegador y la impresora del Cliente. La conexión directa con impresoras térmicas por Bluetooth está disponible únicamente en los navegadores que la permiten; en los demás casos se utiliza el sistema de impresión del Dispositivo.

7.5 Imágenes

El logotipo y las fotografías de producto que el Cliente cargue se publican en direcciones electrónicas de acceso público para poder mostrarse en la aplicación y en los comprobantes. El Cliente se abstendrá de cargar imágenes que contengan información confidencial o datos personales, y declara contar con los derechos necesarios sobre las imágenes que cargue.

7.6 Fotografías mejoradas con inteligencia artificial

La función opcional "Mejorar con IA" envía la fotografía de producto que el Cliente elija, junto con el nombre del producto, a un proveedor de inteligencia artificial (actualmente, la API de Gemini de Google) para generar una versión con mejor iluminación y fondo. Cada plan incluye un número de fotografías al mes, que se indica en la aplicación; las que no se usen en el mes no se acumulan, y cada fotografía procesada cuenta para ese número aunque el Cliente decida no usarla. La imagen resultante se genera de forma automática y puede presentar diferencias respecto del producto real: el Cliente es responsable de revisarla antes de usarla y de que las imágenes que muestre a sus clientes representen fielmente los productos que ofrece. Las fotografías generadas se conservan en la cuenta del Cliente, ligadas al producto, para que pueda consultarlas, descargarlas y volver a usarlas, y forman parte de los Datos del Cliente.

8.Suscripción, precio y pago

8.1La contraprestación por el Servicio es , salvo que el Proveedor y el Cliente pacten por escrito condiciones distintas. Los impuestos que en su caso resulten aplicables se indicarán en la cotización o comprobante correspondiente.

8.2La Suscripción se paga por periodos mensuales o anuales anticipados, mediante cargo automático a la tarjeta que el Cliente registre en la plataforma de pagos Stripe, o por los demás medios que el Proveedor indique, como transferencia. Los precios publicados incluyen el Impuesto al Valor Agregado. El Proveedor no recibe ni almacena los datos de la tarjeta: los recibe y procesa directamente Stripe. El periodo cubierto por cada pago se registra en la Cuenta del Cliente.

8.3El Proveedor podrá modificar el precio de la Suscripción, notificándolo al Cliente con al menos treinta días naturales de anticipación. El nuevo precio será aplicable a partir del siguiente periodo que se pague después de dicho plazo.

8.4Salvo disposición legal en contrario, las cantidades pagadas no son reembolsables, incluidas las correspondientes a periodos utilizados de forma parcial.

8.5Planes. Cada plan incluye las funciones y los límites publicados en el sitio, como el número de usuarios, el periodo de historial que puede consultarse y las funciones disponibles. El Cliente puede solicitar al Proveedor el cambio de plan en cualquier momento. Al cambiar a un plan con menos funciones, los Datos del Cliente no se eliminan: la información que el plan nuevo no permite consultar vuelve a estar disponible al cambiar a un plan que la incluya. Al cambiar a un plan con menos usuarios, el Cliente elegirá a qué usuarios conservar; los demás quedarán en pausa, sin eliminarse, y se reactivarán al volver a un plan que los incluya. Cada usuario es personal y puede tener su sesión abierta en un solo dispositivo a la vez; al iniciarla en otro, la sesión anterior se cierra.

8.6Prueba gratuita. Los Clientes que contraten desde la aplicación cuentan con un periodo de prueba de diez días naturales, por única vez por negocio. Para iniciarlo se requiere registrar una tarjeta. Al terminar la prueba se realiza el primer cargo de forma automática, salvo que el Cliente cancele antes desde Ajustes → Tu plan, en cuyo caso no se le cobra cantidad alguna.

8.7Renovación y cancelación. La Suscripción pagada con tarjeta se renueva automáticamente al final de cada periodo. El Cliente puede cancelarla en cualquier momento desde Ajustes → Tu plan; la cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado y no genera cargos posteriores. Los cambios de plan se reflejan de inmediato y la diferencia se ajusta proporcionalmente en el siguiente cargo.

9.Falta de pago y suspensión

9.1Cuando exista un adeudo vencido, el Proveedor podrá suspender el acceso al Servicio del negocio correspondiente, procurando notificarlo previamente al Cliente por los medios de contacto registrados.

9.2Salvo lo previsto en la cláusula 9.4, durante la suspensión ninguna Cuenta del negocio podrá registrar ventas ni consultar su información, incluso en los Dispositivos que operen sin conexión. La suspensión no implica la eliminación de los Datos del Cliente, que se conservarán en los términos de la cláusula 10.6.

9.3El acceso se restablecerá una vez regularizado el adeudo. La suspensión por falta de pago no genera responsabilidad alguna para el Proveedor por las ventas que el Cliente deje de registrar durante ese periodo.

9.4Cargo automático no realizado. Si un cargo automático a la tarjeta no puede realizarse, el Cliente conserva el acceso completo durante tres días naturales para actualizar su medio de pago, y la plataforma de pagos podrá reintentar el cargo. Transcurrido ese plazo sin pago, o al terminar una Suscripción cancelada, el Servicio queda en modo de solo lectura: el Cliente puede consultar y exportar sus Datos, pero no registrar ventas nuevas, hasta que se regularice el pago o se contrate un plan.

10.Datos del Cliente

10.1Titularidad. Los Datos del Cliente son y seguirán siendo propiedad del Cliente. El Proveedor no adquiere derecho alguno sobre ellos, salvo la autorización necesaria para alojarlos, procesarlos y transmitirlos con el único fin de prestar el Servicio.

10.2Aislamiento. Los Datos de cada Cliente se mantienen separados de los de los demás clientes mediante controles de acceso aplicados directamente en la base de datos, de modo que ningún otro cliente pueda consultarlos o modificarlos.

10.3Acceso del Proveedor. El personal autorizado del Proveedor podrá acceder a los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para brindar soporte a solicitud del Cliente, administrar la Suscripción y su cobro, garantizar la seguridad e integridad del Servicio, y atender requerimientos de autoridad competente. El Proveedor podrá elaborar estadísticas agregadas sobre el uso del Servicio, siempre que no permitan identificar al Cliente ni a persona alguna.

10.4Datos personales de terceros. Respecto de los datos personales que el Cliente capture en el Servicio, como los de su personal o los nombres de sus clientes en las Comandas, el Cliente actúa como responsable y el Proveedor como encargado, tratándolos únicamente conforme a las instrucciones del Cliente para la prestación del Servicio. El Cliente se obliga a contar con los avisos y consentimientos que la ley le exija y a capturar únicamente los datos indispensables.

10.5Copia de la información. El Cliente podrá solicitar en cualquier momento, a través de los medios de contacto, una copia de sus Datos en un formato electrónico de uso común.

10.6Conservación y eliminación. Al terminar la relación, el Proveedor conservará los Datos del Cliente durante un plazo de noventa días naturales, durante el cual el Cliente podrá solicitar su copia o la reactivación del Servicio. Concluido dicho plazo, los Datos serán eliminados o anonimizados, salvo aquellos cuya conservación sea exigida por la ley.

11.Obligaciones del Cliente y usos prohibidos

El Cliente se obliga a:

1. utilizar el Servicio únicamente para actividades lícitas y conforme a estos Términos;
2. cumplir con las obligaciones fiscales, laborales, sanitarias, de protección al consumidor y demás que correspondan a su actividad, las cuales son de su exclusiva responsabilidad;
3. verificar periódicamente la exactitud de su información, incluidos precios, existencias y cortes de caja;
4. abstenerse de introducir código malicioso o contenido que infrinja derechos de terceros; y
5. abstenerse de utilizar el Servicio para registrar operaciones con recursos de procedencia ilícita o para cualquier fin contrario a la ley.

12.Disponibilidad y soporte

12.1El Proveedor realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua. No obstante, el Servicio depende de redes de telecomunicaciones y de proveedores de infraestructura de terceros, por lo que no se garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.

12.2El Proveedor podrá realizar labores de mantenimiento, actualización o mejora que impliquen interrupciones temporales, procurando que ocurran en horarios de baja actividad.

12.3El soporte técnico se brinda a través de WhatsApp en el número y del correo electrónico , en días y horas hábiles.

13.Seguridad

13.1El Proveedor mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los Datos del Cliente, entre ellas el cifrado de las comunicaciones, el aislamiento de la información de cada negocio a nivel de base de datos, el almacenamiento de contraseñas en forma no legible y la verificación en dos pasos para el acceso administrativo del Proveedor.

13.2La seguridad es una responsabilidad compartida. El Cliente deberá utilizar contraseñas robustas, proteger el acceso a sus Dispositivos, cerrar sesión en equipos compartidos y administrar diligentemente los permisos de sus Usuarios Autorizados.

13.3En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los Datos del Cliente, el Proveedor lo informará sin dilación injustificada, en los términos de la legislación aplicable.

14.Propiedad intelectual

El Servicio, su código, diseño, interfaces, bases de datos, documentación, la marca y los demás signos distintivos son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual. Estos Términos no transmiten al Cliente derecho alguno sobre ellos distinto de la licencia de uso prevista en la cláusula 6. Las sugerencias que el Cliente formule para mejorar el Servicio podrán ser utilizadas libremente por el Proveedor, sin obligación de compensación.

15.Garantías

El Proveedor garantiza que el Servicio funcionará sustancialmente conforme a su descripción. Fuera de lo anterior, y en la medida permitida por la legislación aplicable, el Servicio se proporciona en el estado en que se encuentra y según su disponibilidad. El Proveedor no garantiza resultados comerciales determinados, y el Cliente reconoce que es su responsabilidad verificar la exactitud de sus cobros, cortes y existencias.

16.Limitación de responsabilidad

16.1En la medida permitida por la legislación aplicable, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de ventas, de clientela o de información que no haya sido transmitida a los servidores del Proveedor, derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio.

16.2La responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente, por cualquier concepto relacionado con el Servicio, no excederá del monto efectivamente pagado por el Cliente por concepto de Suscripción durante los tres meses anteriores al hecho que la origine.

16.3Las limitaciones anteriores no serán aplicables en caso de dolo o negligencia grave del Proveedor, ni en los supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

17.Indemnización

El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo al Proveedor, y a indemnizarlo, frente a cualquier reclamación, sanción o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados del incumplimiento de estos Términos, del uso ilícito del Servicio, de los Datos del Cliente o de los actos de sus Usuarios Autorizados.

18.Vigencia y terminación

18.1La relación entre el Proveedor y el Cliente es por tiempo indefinido y subsiste mientras se mantenga vigente la Suscripción.

18.2El Cliente podrá darla por terminada en cualquier momento, sin penalización, mediante aviso al Proveedor por los medios de contacto. El Servicio permanecerá disponible hasta el final del periodo pagado.

18.3El Proveedor podrá darla por terminada con treinta días naturales de aviso, o de inmediato en caso de incumplimiento grave de estos Términos, de uso ilícito del Servicio o de riesgo para la seguridad de otros clientes.

18.4La terminación no libera a las partes de las obligaciones generadas con anterioridad. Las cláusulas 10.6, 14, 16, 17 y 25 subsistirán a la terminación.

19.Modificaciones

El Proveedor podrá modificar estos Términos. La versión vigente estará siempre disponible en el Servicio, con la indicación de su fecha de entrada en vigor. Las modificaciones sustanciales se notificarán al Cliente con al menos quince días naturales de anticipación. El uso del Servicio con posterioridad a su entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión; si el Cliente no está de acuerdo, podrá dar por terminada la relación conforme a la cláusula 18.2.

20.Comunicaciones y notificaciones

Las partes convienen en que las comunicaciones y notificaciones relacionadas con estos Términos se realicen por medios electrónicos: al correo electrónico o al número de WhatsApp registrados por el Cliente y, en el caso del Proveedor, a los señalados en la cláusula 26. Las partes reconocen plena validez a los mensajes de datos así transmitidos, en términos del Código de Comercio.

21.Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales relacionados con el Servicio se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

22.Caso fortuito o fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste derive de caso fortuito o fuerza mayor, incluidos fallas generalizadas de telecomunicaciones o de proveedores de infraestructura, desastres naturales, actos de autoridad, epidemias o conflictos, durante el tiempo que dicha causa subsista.

23.Cesión

El Cliente no podrá ceder ni transferir los derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito del Proveedor. El Proveedor podrá cederlos en el contexto de una reorganización, fusión o transmisión de su negocio, notificándolo al Cliente, siempre que el cesionario asuma las obligaciones aquí previstas.

24.Disposiciones generales

24.1Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes conservarán su plena validez.

24.2No renuncia. La omisión de cualquiera de las partes en exigir el cumplimiento de alguna disposición no implica renuncia a su derecho a hacerlo posteriormente.

24.3Acuerdo total. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier condición particular pactada por escrito, constituyen el acuerdo total entre las partes respecto del Servicio.

24.4Encabezados. Los títulos de las cláusulas se incluyen solo por conveniencia y no afectan su interpretación.

25.Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de , renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Lo anterior, sin perjuicio de las atribuciones de la Procuraduría Federal del Consumidor en los casos en que resulten aplicables.

26.Contacto

Para cualquier asunto relacionado con estos Términos, el Cliente puede comunicarse con el Proveedor:

• WhatsApp:
• Correo electrónico:
• Domicilio:
• RFC:

Última actualización: . Versión .